Términos de Uso — Automarketize AI

BORRADOR — revisar con abogado post-piloto. Este documento está escrito en lenguaje simple para el piloto (§5 Agente 7, §14 del plan MVP) y no debe considerarse un contrato legal definitivo hasta ser revisado por un profesional del derecho. No constituye asesoría legal.

Última actualización: 2026-07-07 (borrador v1)

1. Qué es el servicio

Automarketize AI ("el Servicio") es una plataforma de asistente conversacional que responde preguntas técnicas y operativas de tu negocio automotriz, basándose exclusivamente en los documentos que tú cargas (manuales, catálogos, inventarios, procedimientos). El Servicio no reemplaza el juicio profesional de un técnico ni sustituye la documentación oficial del fabricante.

2. Cuenta y usuarios

Tu empresa ("el Cliente") accede mediante una cuenta administrada por un usuario admin, quien puede invitar hasta el número de usuarios incluido en su plan.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
El Cliente es responsable de que las personas que invita estén autorizadas a ver la información cargada.

3. Propiedad de los datos

Todos los documentos, catálogos, inventarios y datos que el Cliente carga siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente.
Automarketize no reclama ningún derecho de propiedad sobre esos contenidos. Solo los almacenamos y procesamos para prestar el Servicio.
El Cliente declara que tiene derecho a usar y cargar el contenido que sube (por ejemplo, manuales de fabricante que use legítimamente en su operación). Automarketize no verifica derechos de autor de terceros y no es responsable por documentos que el Cliente no tenía derecho a cargar.

4. Uso de los datos — límites claros

Los documentos y conversaciones del Cliente no se usan para entrenar, ajustar (fine-tuning) ni mejorar ningún modelo de IA, propio o de terceros.
Los datos de una empresa nunca son visibles ni accesibles para otra empresa cliente. El aislamiento es técnico (base de datos con separación estricta por empresa), no solo contractual.
El proveedor de modelos de IA usado por el backend (OpenAI) recibe únicamente el texto necesario para generar cada respuesta puntual, conforme a sus propias políticas de API, y dicho proveedor tampoco lo usa para entrenar sus modelos según sus términos vigentes para uso vía API.

5. Naturaleza informativa de las respuestas — límite de responsabilidad

El Servicio responde en base a los documentos cargados y siempre incluye una advertencia de que la respuesta es asistencia informativa, no una orden de trabajo (ver docs/seguridad/ADVERTENCIA_TECNICA.md).
Toda decisión técnica, de reparación, de diagnóstico o de negocio tomada por el Cliente o sus usuarios en base a una respuesta del Servicio es responsabilidad exclusiva de quien la ejecuta. El Servicio no reemplaza el criterio profesional de un técnico calificado ni la consulta de la documentación oficial del fabricante.
Automarketize no garantiza que las respuestas sean exactas, completas o estén libres de errores, y no será responsable por daños directos o indirectos derivados de decisiones tomadas en base a dichas respuestas, salvo negligencia grave o dolo comprobado.

6. Confidencialidad

Automarketize se compromete a mantener bajo confidencialidad toda la información y documentos cargados por el Cliente, y a no divulgarlos ni compartirlos con terceros salvo obligación legal.
El acceso interno de Automarketize a datos del Cliente se limita a lo necesario para brindar soporte técnico.

7. Disponibilidad y soporte

Durante el piloto, el Servicio se ofrece "tal cual", con soporte directo por WhatsApp según lo acordado en el Acuerdo de Piloto. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida (SLA) en esta etapa.

8. Terminación y borrado de datos

Al finalizar el piloto o la relación contractual, y salvo que el Cliente contrate el plan mensual, todos los datos del Cliente (documentos, chunks, conversaciones, embeddings) se eliminan de forma permanente, según lo detallado en el Acuerdo de Piloto y la Política de Privacidad.

9. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse durante el piloto conforme el producto evoluciona. Se notificará al Cliente cualquier cambio relevante.

*Este documento es un borrador operativo para el piloto y será reemplazado por una versión revisada legalmente antes de escalar a clientes fuera del piloto.*